Điều Khoản & Điều Kiện
lu888

Điều 1 Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "lu888" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu lu888, truy cập tại lu888.biz.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lu888.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại lu888.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản lu888 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Số tiền được lu888 tặng thêm cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện và điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền.
• "RNG" (Random Number Generator): Bộ sinh số ngẫu nhiên được sử dụng để xác định kết quả các trò chơi điện tử, đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung được cung cấp bởi lu888, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Tài Xỉu và Cá Cược Thể Thao.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của lu888, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

Thành viên phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Điều kiện về thông tin

Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Bất kỳ thông tin nào được phát hiện là giả mạo hoặc không chính xác đều là cơ sở để lu888 chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại lu888. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù là tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (nếu đã kích hoạt). lu888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC)

lu888 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tăng giới hạn giao dịch. Quy trình này có thể bao gồm: cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu, selfie xác nhận, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức và giới hạn giao dịch

Loại giao dịch	Mức tối thiểu	Mức tối đa / lần	Thời gian xử lý
Nạp tiền – MoMo / ZaloPay	50.000 VNĐ	200.000.000 VNĐ	Tức thì (dưới 60 giây)
Nạp tiền – Ngân hàng nội địa	100.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	1 – 5 phút (giờ hành chính)
Nạp tiền – USDT (Crypto)	500.000 VNĐ	Không giới hạn	Sau 1 xác nhận mạng
Rút tiền – Ngân hàng / Ví điện tử	100.000 VNĐ	50.000.000 VNĐ / ngày	5 – 30 phút (24/7)

4.2. Nguồn gốc tài chính

Thành viên xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản lu888 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hay tội phạm nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

4.3. Rút tiền và xác minh

Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký dưới cùng tên chủ tài khoản lu888. lu888 không thực hiện rút tiền về tài khoản của người thứ ba. Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, lu888 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh.

Điều 5 Quy Định Đặt Cược

Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược tại lu888, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Tài Xỉu và Cá Cược Thể Thao:

• Cược chỉ có giá trị khi được hệ thống lu888 xác nhận thành công và ghi nhận vào hệ thống trước thời điểm kết thúc nhận cược của từng ván chơi/trận đấu.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi thời gian nhận cược kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván chơi, lu888 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo sảnh game và hạng VIP của Thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được lu888 hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ kèo có thay đổi sau đó.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại lu888 đều có điều kiện và điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo. Thành viên có nghĩa vụ đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

6.2. Giới hạn nhận khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất, một địa chỉ hộ gia đình, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• lu888 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa nếu Thành viên yêu cầu rút tiền mà không đáp ứng điều kiện.
• Một số khuyến mãi có thể giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút. Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3. Hủy khuyến mãi

lu888 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các cược đã được đặt hợp lệ trong thời gian khuyến mãi còn hiệu lực sẽ vẫn được thanh toán theo tỷ lệ đã xác nhận.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại lu888:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
2. Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm, bot, script, công cụ tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của lu888.
4. Thông đồng với các Thành viên khác hoặc với dealer nhằm gian lận trong bất kỳ trò chơi nào.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Bất kỳ khoản tiền thắng nào từ việc lợi dụng lỗi đều vô hiệu và bị thu hồi.
6. Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản lu888.
7. Đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ lu888 khi chưa đủ 18 tuổi hoặc thay mặt người dưới 18 tuổi.
8. Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản lu888 cho người khác.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

lu888 cam kết vận hành nền tảng theo tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm (Responsible Gambling). Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tại mục Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên với cảnh báo khi gần đạt giới hạn.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.
• Tư vấn hỗ trợ: Liên hệ đội hỗ trợ lu888 qua chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của lu888.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lu888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khách quan khác ngoài tầm kiểm soát của lu888.
• Tổn thất do Thành viên tự ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên dựa trên thông tin từ bên thứ ba hoặc các nguồn không chính thức.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, lu888 sẽ cố gắng giải quyết theo hướng có lợi nhất cho Thành viên trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Điều 10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng lu888 đều thuộc quyền sở hữu của lu888 hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của lu888 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần nào trong phần mềm lu888.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên "lu888" theo cách có thể gây nhầm lẫn hoặc làm tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt do Thành viên

Thành viên có quyền đóng tài khoản lu888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

11.2. Chấm dứt do lu888

lu888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hành vi gian lận, thông tin đăng ký giả mạo, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và lu888, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH lu888 qua chat trực tuyến hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: lu888 tiến hành xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chung thẩm: Quyết định của lu888 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game và khuyến mãi.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính có thể được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 13 Sửa Đổi Điều Khoản

lu888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Thành viên. Tuy nhiên, lu888 cam kết:

• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp).
• Đăng phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện kèm ngày cập nhật tại trang này.
• Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đã chấp thuận các điều khoản mới.

Điều 14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của lu888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: